Na Belamora, acreditamos que cada joia carrega mais do que beleza — carrega significado.
Queremos que sua experiência seja tão especial quanto a peça que você escolheu. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi pensada para ser simples, transparente e respeitosa com você.
Seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos com clareza e segurança.
Para garantir sua satisfação, pedimos atenção em alguns pontos no momento da compra:
Tamanhos:
A escolha do tamanho das peças é de responsabilidade do cliente. Recomendamos conferir atentamente as medidas antes de finalizar o pedido.
Respeitando seu direito e prezando pela organização do processo:
Devolução (arrependimento): até 7 dias corridos após o recebimento
Troca: até 3 dias corridos após o recebimento
📦 A data considerada é a registrada no rastreamento do pedido.
Para iniciar sua solicitação, entre em contato com nosso atendimento informando:
💌 E-mail: [email protected]
Nossa equipe irá te orientar com todo o cuidado nos próximos passos.
O reembolso será realizado no valor do produto, conforme a forma de pagamento utilizada
O valor do frete não é reembolsável
O custo do envio para trocas ou devoluções é de responsabilidade do cliente
✨ Em casos de defeito de fabricação ou envio incorreto, a Belamora se responsabiliza por todos os custos.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que:
Todas as peças passam por uma análise cuidadosa ao retornarem para nossa equipe.
Mais do que vender joias, queremos fazer parte da sua história.
Conte com a Belamora para tornar cada momento ainda mais especial — do pedido à experiência completa.
